Ich habe mich immer gefragt, was in diesem Fall zu tun ist, vor allem im Falle einer beträchtlichen Zeit, die auf Ihrem Vertrag verbleibt. Ich bin der Erste, der die Mobilfunkunternehmen manchmal für kleine Probleme kritisiert, aber ich muss ehrlich sein, dass e e in dieser Frage sehr flexibel und verständnisvoll sind. Der Tod eines Familienmitglieds oder Freundes ist ein tragischer Verlust für die Hinterbliebenen. In solch tragischen Zeiten mag das Verwaltungsbedarf wie eine zusätzliche Belastung erscheinen. Wenn der Verstorbene ein Domain-Inhaber ist, haben Sie möglicherweise Fragen wie: “Wie übernehme ich die Domain?” oder “Was passiert mit der Unternehmenswebsite?” Experten fordern nun Stromversorger wie Mobilfunk-, Breitband- und Energieunternehmen auf, sich dem beizuschließen. Sie schrieb, um zu erklären, dass ihr Mann gestorben war, und schickte eine weitere Kopie von Daniels Sterbeurkunde, erhielt aber keine Antwort. Trauer: Aber Lorne Thomas wurde von Gerichtsvollziehern wegen einer Schuld von 61,70 Dollar für den Handyvertrag ihres verstorbenen Mannes gejagt. Deshalb haben wir zwei Möglichkeiten, wie Sie uns über einen Tod informieren können. Verwenden Sie das Formular, oder wenn Sie lieber sprechen möchten, können Sie 03333 048050 wählen (es fallen Standardgebühren an). Zahlt die Familie den Rest des Vertrages aus? Wenn O2 vom Familienmitglied/Freund oder Anwalt angerufen wird, um O2 über die Situation zu informieren, werden sie die oben genannten Optionen geben und versuchen, herauszufinden, was der Anrufer während eines Anrufs tun möchte, um weiteren Stress durch zusätzliche Anrufe zu vermeiden. O2 kann auch die Korrespondenzadresse ändern. Das Unternehmen würde nicht erwarten, dass weitere Gelder von der Familie oder dem Nachlass des Verstorbenen gezahlt werden, und alle Salden würden unter zufriedenstellenden Überprüfungen auf dem Konto ausgeglichen. Uns wurde gesagt, dass wir 590 US-Dollar Anführungsgebühr zahlen müssen, und es gibt nichts anderes, was aufgrund eines Vertrags geschehen kann.

Erfahren Sie, wie Sie Verträge an eine andere Person oder ein anderes Unternehmen übertragen. Lorne, 47, aus Burgess Hill, West Sussex, rief Plusnet an, um ihren Mann Daniels 13-Monats-Vertrag etwa eine Woche nach seinem Tod zu kündigen. Und erst nachdem sie gedroht hatte, sein Büro jeden Tag per E-Mail zu schicken, erlaubte ihr die Firma schließlich, den Vertrag zu brechen und eine Rückerstattung zu erhalten. Die Wohltätigkeitsorganisation möchte, dass der Prozess der Meldung eines Todes vereinfacht wird, damit die Hinterbliebenen in einer schwierigen Zeit keine Stunden am Telefon verbringen oder unnötige Papiere ausfüllen müssen. Vodafone bittet um entsprechende Angaben aus der Sterbeurkunde. Der Erhalt der Angaben zur Sterbeurkunde ermöglicht es dem Team, Maßnahmen auf dem Konto zu ergreifen, aber nach den Datenschutzgesetzen gibt es keinen Zugang zu Verwandten oder Vollstreckern. Vorbehaltlich zufriedenstellender Kontrollen würde Option 1 bedeuten, dass das Konto geschlossen wird, ohne zu zahlen. Option 2 würde bedeuten, dass für den Rest der Vertragslaufzeit des Verstorbenen keine Gebühren für eine vorzeitige Kündigung zu zahlen sind (O2 würde dem Kunden, der die Nummer übertragen möchte, vorschlagen, einen SIM-Vertrag nur abzuschließen, wenn er das Konto weiterhin nutzen möchte).

Option 3 würde bedeuten, dass das Vertragskonto geschlossen wird, ohne dass es zu zahlen ist, und Option 4 würde bedeuten, dass für den Rest des Vertrags keine Gebühren für eine vorzeitige Kündigung zu zahlen sind und die Nummer auf ein anderes Netzwerk übertragen werden kann. Wenn Sie eine vorläufige Sterbeurkunde erhalten haben – z. B. wenn der Koronar entschieden hat, dass der Tod weiter untersucht werden muss – dann können Sie das Formular nicht online ausfüllen. Wir können Ihnen immer noch mit dem Konto helfen, aber wir brauchen Sie, um 03333 048050 (Standard-Anrufgebühren gelten) und sprechen Sie mit uns. Zahlt die Familie den Rest des Vertrages aus? Wenn Sie uns kontaktieren, halten Sie bitte die Handy- oder Kontonummer des Kontoinhabers bereit, sowie die: Wenn ein Kunde stirbt, während er noch einen Vertrag mit EE hat, fordert er an, dass ein Familienmitglied oder ein Netz von Verwandten ihn so schnell wie möglich informiert, das Konto sofort zu schließen.